Generelle vilkår

1. Generelt

RevolutionRace AB, org.nr. 556938-2913, Nils Jakobsonsgatan 5D, 504 30 Borås, Sverige (”RevolutionRace”) er den virksomhed, som står bag www.revolutionrace.dk, herefter kaldet ”hjemmesiden”. Med ordene ”vi, vore, vort og vores” i disse vilkår henvises der til RevolutionRace. Følgende vilkår gælder alle de ordrer, som kunden foretager (herefter kaldet ”du”) hos os.

Hvis du som kunde vil i kontakt med os, anbefaler vi, at du kontakter vores kundeservice via e-mailadressen support@revolutionrace.dk.

Anvender du hjemmesiden og/eller foretager et køb på denne, godkender du de generelle vilkår, som angives i dette dokument (”vilkår”). Forsikr dig om, at du har gennemlæst vilkårene og har forstået dem til fulde, inden du foretager din bestilling.

Vil du bestille varer fra vores hjemmeside, skal du være fyldt 18 år.

For os er det vigtigt at værne om din personlige integritet. Vi behandler derfor altid persondata i overensstemmelse med den gældende lovgivning, og vi har en privatlivspolitik, som er opdateret i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen GDPR, som trådte i kraft d. 25. maj 2018. Vil du læse mere om denne og have mere information om, hvordan vi behandler dine persondata, bedes du gå til denne side.

De produkter, der stilles til rådighed på hjemmesiden på et givet tidspunkt, indebærer ikke og er ej heller en garanti for, at disse produkter altid er tilgængelige. Vi forbeholder os retten til på ethvert tidspunkt at ophøre med at sælge et produkt.

Vi forbeholder os retten til at ændre vilkårene alt efter behov, uden videre varsel. Den version af vilkårene, som gælder for din bestilling, er den version, som er tilgængelig på hjemmesiden på tidspunktet for din bestilling.
 

2. Priser

De priser, som angives på hjemmesiden, er inklusive moms.

Fragtomkostninger og leveringstid for de forskellige leveringsmetoder angives klart og tydeligt ved kassen. Hvis vi ikke kan levere din bestilling i sin helhed, men må dele den op i flere leverancer, vil du ikke blive debiteret ekstra afgifter for de efterfølgende leverancer.

Kampagnepriser gælder kun for de kampagneprodukter, som er på lager. Kampagnetilbuddene og nedsatte produkter kan ikke kombineres med rabatkoder. Hvis rabatkoden alligevel er aktiveret i kombination med en anden rabatkode eller med en eller flere i forvejen nedsatte produkter, som sænker varens eller varernes pris yderligere, har RevolutionRace ret til at debitere kunden det tilsvarende beløb. Vi forbeholder os retten til at tilbagekalde specialtilbud og rabatter når som helst, uden videre varsel.

Vi tager forbehold for åbenlyst fejlagtige priser. Åbenlyst fejlagtige priser kan være, men er ikke begrænset til, fejlagtige prisfald i forbindelse med kampagner, eller at en vare er gratis. RevolutionRace har altid ret til at annullere ordrer, som indeholder åbenlyst fejlagtige priser. Kunden kan derefter foretage en ny bestilling til den korrekte pris.
 

3. Betalingsmetode

Vi tilbyder flere forskellige betalingsmuligheder for dig som kunde, såsom, men ikke begrænset til, faktura, konto, delbetaling og kortbetaling m.m. Betalingsmetoden varierer efter land, og hvilke betalingsmetoder der er tilgængelige på dit marked, angives i betalingsmodulet.

Kreditkortkontrol
Vi forbeholder os retten til at kontrollere din forespørgsel om at betale med faktura, delbetaling eller med konto og at afslå den, begrænse den eller foreslå en alternativ betalingsmetode. Ved et kortkøb forbeholder vi os retten til at kontrollere betalingskortets gyldighed, at der er nok plads til debitering af ordresummen, og om køberens adresseoplysninger stemmer.

Gebyrer
RevolutionRace er ikke ansvarlig for morarenter og rykkergebyrer, hvis betalingen ikke sker i tide. Spørgsmål vedrørende dette kan stilles direkte til Klarnas kundeservice.

Øvrigt
Du er forpligtet til at angive en korrekt e-mailadresse og at informere RevolutionRace, hvis din e-mailadresse ændres. Bemærk, at RevolutionRace forbeholder sig retten til at udsende en begæring om betaling til din e-mailadresse.

Vil du læse mere om vores betalingsalternativer, kan du klikke her.
 

4. Bestilling

Du kan foretage dine bestillinger online via hjemmesiden. Hvis du har spørgsmål vedrørende bestillingen, kan du kontakte vores kundeservice.

Når vi har modtaget din ordre, sender vi dig en ordrebekræftelse via e-mail. Hvis vi har en gyldig grund til ikke at sende din bestilling, vil vi informere dig om dette hurtigst muligt. Hvis vi allerede har modtaget din betaling for en sådan bestilling, vil vi tilbagebetale det aktuelle beløb ved hjælp af samme betalingsmetode, som du anvendte, da du foretog din bestilling, i det omfang det er muligt. Hvis tilbagebetalingen af nogen grund vil ske på en anden vis, vil en RevolutionRace-medarbejder kontakte dig for at sikre sig, at tilbagebetalingen kan gennemføres.
 

5. Oprettelse af aftale

En aftale om køb indgås først, når RevolutionRace har bekræftet din bestilling, og du har modtaget ordrebekræftelsen via e-mail. Vi anbefaler dig at gemme denne ordrebekræftelse i tilfælde af kontakt med vores kundeservice. Du kan tilbagekalde din bestilling, indtil den bekræftes af RevolutionRace. Hvis bestillingen tilbagekaldes, vil vi tilbagebetale alle eventuelle betalinger, som du eller dine betalings- eller kreditkortvirksomheder har foretaget i forbindelse med bestillingen.
 

6. Levering

Hos RevolutionRace er vi meget påpasselige ved modtagelse og håndtering af ordrer og stræber altid efter at levere din bestilling i overensstemmelse med den betalingsmetode, du har valgt. Du skal angive en fuldstændig og korrekt adresseinformation i forbindelse med din ordre, da vi ikke kan garantere, at disse oplysninger kan ændres, efter du har fuldført dit køb. Det er alene du som kunde, der er ansvarlig for eventuelle leveringsfejl på grund af manglende informationer eller fejl i leveringsadressen. Vores leveringsmetoder for det respektive marked finder du i betalingsmodulet samt længst nede på hjemmesiden.

RevolutionRace bestræber sig på at sende din ordre hurtigst muligt og i den rækkefølge, som vi modtager de respektive ordrer, med undtagelse for de lande, hvor vi tilbyder fragtalternativet ”Expressorder”. Ved ”Expressorder” prioriteres og håndteres din ordre før øvrige fragtalternativer. Aktuelle leveringstider for både standardlevering og ekspresordrer finder du ved kassen, når du vælger fragtmetode. Selvom vi bestræber os på at levere inden for de angivne tidsrammer, kan leverancen tage længere tid på grund af uventede hændelser. I tilfælde af at varen skulle blive forsinket, og forsinkelsen er af væsentlig betydning for dig som køber, har du ret til at ophæve købet. Hvis pakken ikke hentes fra udleveringsstedet, bliver det automatisk registreret som en uafhentet pakke, og RevolutionRace har derfor ret til at debitere et administrationsgebyr på 150 kr.

Har du spørgsmål omkring leverancer, bedes du kontakte vores kundeservice.

7. Skader under transporten

Skader, der er opstået under transporten, skal meddeles til kundeservice umiddelbart efter, at denne er opdaget, dog senest 2 dage efter modtagelsen eller afhentningen af pakken. Tag gerne billeder af skaderne og send dem ind til vores kundeservice. Efter enighed med kundeservice om en godkendt transportskade vil vi sende dig en erstatningsvare, hvis varen vel at mærke er på lager. 
 

8. Ombytning

RevolutionRace tilbyder gratis returnering til bytning af produkter, forudsat at produktet er af samme model som varen, der returneres. Dette betyder, at du kan kun bytte til en anden størrelse på det produkt, du oprindeligt bestilte. Hvis du vil bytte til en anden farve eller model, skal du returnere produktet og afgive en ny ordre.

Du har ret til at bytte din vare inden for 30 dage efter, at du har modtaget din bestilling, under forudsætning af at alle varer returneres i samme stand, som de var i ved leveringen. Dette indebærer, at varerne ikke må være beskadigede, beskidte, vaskede, ændrede eller brugte (du må dog gerne prøve varen på), og at mærkater og etiketter er intakte.

For at ombytningen skal være gratis, skal den forudbetalte returseddel anvendes. Den skal klistres fast på returpakken. Aflevér returpakken til det leveringsfirma, som er nævnt på retursedlen. Returpakken må ikke postes direkte i en postkasse, da disse pakker ikke kommer frem og derfor ikke erstattes af RevolutionRace. Gem returkvitteringen med forsendelsesnummeret, så du kan bevise, at du har sendt en pakke til os og senere kan spore pakken. Når vi har modtaget returpakken, har vi en håndteringstid på 3-5 dage, inden erstatningsvaren fremsendes til dig. Der er inkluderet en gratis ombytning for hver bestilling. Hvis du vil foretage mere end en ombytning per bestilling, har vi ret til at debitere et administrationsgebyr som svarer til 45 kr per ombytning.

Din betaling bliver ikke justeret, når du bytter produkter, uanset hvilken betalingsmetode du valgte til dit køb.

9. Fortrydelsesret/Returforsendelse

Du har ret til at fortryde din bestilling uden at angive nogen nærmere årsag. Vi giver dig 30 dages fortrydelsesret, som gælder fra den dag, du modtager din vare. Vil du gøre brug af din fortrydelsesret, skal du sende en klar og tydelig besked, der indikerer over for os, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du finder vores kontaktoplysninger længst nede. Du skal angive navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, ordrenummer og anden information, som kan være relevant for os at have ved håndteringen af din returforsendelse. For at du skal nå at gøre brug af din fortrydelsesret i rette tid, er det nok, at du sender en meddelelse herom til os, inden tidsfristen for fortrydelsesretten er udløbet.

Du skal sende varen tilbage til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, du meddelte os om din beslutning om at fortryde din bestilling. Fortrydelsesretten anses for gyldig, hvis du sender varen tilbage, inden denne 14-dages-periode er udløbet.

RevolutionRace garanterer en fuldstændig tilbagebetaling af returvarer under forudsætning af, at alle varer returneres i samme stand, som de var i ved leveringen. Dette indebærer, at varerne ikke er beskadigede, snavsede, rensede, ændrede eller brugte (du må dog gerne prøve varen på), og at mærkater og etiketter er intakte.

I det omfang, varen er faldet i værdi, og at et sådant værdifald skyldes, at du som kunde har anvendt varen i større udstrækning, end det er nødvendigt for at fastslå varens egenskaber og funktioner, kommer vi til at opkræve et gebyr, der modsvarer værdiforringelsen.
 

Brug vores digitale returkasse, hvis du ønsker at returnere en eller flere varer.  For at returforsendelsen skal være gratis, skal den medsendte, forudbetalte returseddel anvendes. Den skal klistres fast på returpakken. Aflevér returpakken hos det leveringsfirma, som nævnes på retursedlen. Returpakken må ikke postes direkte i en postkasse, for disse pakker kommer ikke frem og erstattes dermed ikke af RevolutionRace. Gem returkvitteringen med forsendelsesnummeret, så du kan bevise, at du har sendt pakken til os og senere kan spore pakken. Informationer om fremgangsmåden finder du også på returblanketten.

Du er ansvarlig for varens tilstand, efter du har modtaget den fra os. Det indebærer, at du som kunde også er ansvarlig for varen under returtransporten. Vi anbefaler derfor, at du pakker varen ind, således at den ikke beskadiges under transporten til os. RevolutionRace er ikke forpligtet til at erstatte returvaren, hvis varen har lidt en omfattende transportskade under transporten.

Hvis du vælger at udnytte din fortrydelsesret, kommer vi til at betale, hvad varen/varerne har kostet, inklusive omkostningerne for en standardlevering, uden unødig forsinkelse og senest inden for 10 dage fra og med den dag, vi blev underrettet om din beslutning om at fortryde din bestilling. Vi har dog ret til at vente med tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget returvaren, eller indtil du har sendt et bevis for, at du har sendt varen retur, alt afhængigt af, hvad der sker først. Vi kommer til at anvende samme betalingsmåde for tilbagebetalingen, som du selv har anvendt ved bestillingen, hvis du ikke udtrykkeligt er blevet enige med os om andet. Uanset hvad, kommer tilbagebetalingen ikke til at koste dig noget.

Hvis tidsrammerne for returforsendelsen af en vare ikke opfyldes, har vi ret til at debitere kunden et forsendelsesgebyr på 200 kr.

Hvis vilkårene i afsnit 9 ikke opfyldes af kunden ved retur af en vare, har vi, foruden en eventuel værdiforringelse af varen, ret til at debitere kunden et gebyr for en ej godkendt retur, der beløber sig til 150 kr.

10. Reklamation

Ifølge loven har du ret til at reklamere en vare, som er defekt. Har du en beklædningsgenstand, som er gået i stykker, bedes du kontakte vores kundeservice. Bemærk, at du skal give os besked med information om fejlen ”inden for rimelig tid”, efter at du har opdaget denne. Hvis du indsender din reklamation inden for 2 måneder, fra du har opdaget fejlen, har du reklameret inden for en rimelig tid. Reklamerer du ikke inden for 3 år, fra du har modtaget varen, er reklamationsretten udløbet.

Eksempel på åbenlyse materiale- eller fabrikationsfejl, som indebærer, at en reklamation godkendes: Sømme, der mangler, lommen er sammensyet, lynlåsen fungerer ikke.

Eksempel på ”fejl”, der ikke indbefattes af reklamationsretten: En beklædningsgenstand i helt eller delvist uld eller polyester, som fnuldrer. Unaturligt slid af tøj. Tryk på tøj, der blegner i forbindelse med vask.

Er du usikker på, om fejlen på dit tøj indbefattes af reklamationsretten, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ved en godkendt reklamation af en defekt vare står vi for returfragten, når du anvender den medfølgende, forudbetalte returseddel. Udfyld venligst den medfølgende returblanket. Hvis du ikke har beholdt din returseddel, bedes du kontakte kundeservice. Ved en godkendt reklamation vil vi kompensere dig for det beløb, der er i overensstemmelse med den gældende lovgivning og de aktuelle anbefalinger. Alle reklamationsvarer skal være rene, når de sendes ind. Det er dig som kunde, der er ansvarlig for at returnere varerne, så varerne ikke beskadiges under transporten. Vi tager ikke imod forsendelser, som sendes pr. efterkrav.
 

11. Digitale produkter

Følgende vilkår og betingelser gælder for digitale gavekort fra RevolutionRace (benævnt "gavekort") købt via vores forretningspartner Retain24 på revolutionrace.com/ie/co.uk/eu. Ved at købe og/eller bruge et gavekort accepterer kunden ("dig") at overholde disse vilkår og betingelser.

Priser og betaling
Et gavekort kan kun købes og bruges på vores hjemmeside. Din betaling håndteres og sendes i samarbejde med vores samarbejdspartner Retain24 samt i samarbejde med din valgte betalingsmetode ved kassen. Prisen på gavekortet er den samme som den værdi, der er angivet ved køb af gavekortet. Der er ingen ekstra omkostninger. 

Eventuelle rabatter og tilbud gældende på hjemmesiden på købstidspunktet gælder ikke gavekort. Et gavekort kan dog bruges til at købe produkter, der er nedsatte eller på udsalg. Et gavekort kan ikke bruges som betaling for et andet gavekort. 

I de tilfælde, hvor værdien af købet overstiger gavekortets værdi, kan købet kombineres med enhver af vores andre tilgængelige betalingsmetoder for det resterende beløb. Et gavekort kan ikke indløses til kontanter; gavekortet kan kun bruges som betalingsmiddel på vores hjemmeside.

Fortrydelsesret/returret
Vi tilbyder samme fortrydelses- og returret på vores gavekort som på vores fysiske produkter – 30 dages fortrydelsesret og returret lige fra du modtager bestillingen. Læs mere om de af vores vilkår og betingelser, der gælder for fortrydelse og returneringer ovenfor, under punkt 9. 

Ved returnering af varer købt med gavekort gælder følgende: Værdien af de returnerede varer føjes til det gavekort, der er brugt til at foretage købet. Bemærk, at din tilbagebetaling kan ske på flere forskellige måder i de tilfælde, hvor mere end én betalingsmetode er blevet brugt. For eksempel kan der ske en tilbagebetaling til både dit kreditkort og dit gavekort. 

Gyldighed
Vores gavekort er gyldige i to (2) år fra købstidspunktet. Med købstidspunktet mener vi, da gavekortet oprindeligt blev købt. Hvis du har foretaget en returnering, og der er foretaget en tilbagebetaling på dit gavekort, er gyldighedstiden stadig den samme, som da du første gang modtog dit gavekort.

12. Farver, mål og vægt

Vi bestræber os altid på at præsentere vores produkters egenskaber, materialesammensætninger og farver på korrekt vis. Farven, du ser på hjemmesiden, afhænger dog af din computerskærms opløsning, og vi kan derfor ikke garantere, at din enhed rent visuelt viser farverne korrekt.

RevolutionRace tager ikke ansvar for produkternes farver og udseende i billeder, der er hentet fra de sociale medier, da de disse kan være redigerede.

Mål og vægt, som angives på hjemmesiden, er kun vejledende, så du får en bedre opfattelse af, om modellen eller pasformen på den specifikke beklædningsgenstand passer dig. Det er således ingen definitiv garanti for de virkelige mål på den beklædningsgenstand, som du modtager. Målene på en beklædningsgenstand kan variere, alt afhængigt af hvilket materiale som anvendes ved produktionen af beklædningsgenstanden. Samme størrelse i forskellige modelserier kan opleves forskelligartet, netop fordi design, materiale og pasform kan være forskellige.
 

13. Vores ansvar

Hos RevolutionRace ønsker vi, at du bliver 100% tilfreds med dit køb, og vi tilbyder derfor en tilfredsheds-kunde-garanti. Skulle du ikke være tilfreds med dit køb, kan du, så længe du opfylder vilkårene, returnere varen eller varerne til os og få pengene tilbage.

Force Majeure
Vi er ikke ansvarlige for en manglende opfyldelse af købsaftalen, hvis denne forsømmelse skyldes omstændigheder, som ligger uden for vores kontrol. Med sådanne omstændigheder menes der, men er ikke begrænset til, krig, blokader, uroligheder, brand, naturkatastrofer, atomulykke og sabotage.

Vores maksimale ansvarsskyldighed over for dig ved eventuelle tab eller skader, som opstår i forbindelse med din bestilling på hjemmesiden, er begrænsede til det totale beløb for din bestilling.

Tvister
Du kan indgive en klage via EU-kommissionens ODR-platform for mægling i tvister. ODR-platformen giver forbrugere og forretningsdrivende inden for EU mulighed for, uden for domstolene, at forsøge at løse uenigheder om klager vedrørende varer, som er købt online. Portalen er udformet som en brugervenlig og interaktiv hjemmeside, som er gratis og tilgængelig på alle EU-sprog. Ved at anvende ODR-platformen kan du som forbruger eller forretningsdrivende finde et organ for konfliktløsning. ODR-platformen kan findes via dette link: http://ec.europa.eu/odr.
 

14. Overdragelse

RevolutionRace forbeholder sig retten til, at en tredjepart overdrager eller pantsætter betalingskrav, inklusive afbetalinger, som er opstået i forbindelse med levering af varen.
 

15. Klausulers gyldighed

Hvis en eller flere bestemmelser i denne aftale er ugyldige eller dømmes som virkningsløse af en domstol eller tilsynsmyndighed, skal dette ikke påvirke gyldigheden af de resterende punkter.
 

16. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder, herunder varemærker og ophavsret, på www.rvrc.dk, tilhører Revolutionrace AB. Al anvendelse af www.rvrc.dk eller dets indhold, inklusive kopiering eller lagring af et sådant indhold i dets helhed eller dele deraf, andet end til eget personlig, ikke-kommerciel brug, er forbudt uden tilladelse fra RevolutionRace.
 

17. Virksomhedsinformation

Revolutionrace AB er registret med sæde i Borås, Sverige.

Registreret kontor:
Nils Jakobsonsgatan 5D
504 30 Borås , Sverige
Org.nr: 5569382913

Kontaktinformation:
RevolutionRace Kundeservice
E-mail: support@revolutionrace.dk